Chatbot - en digital assistent på teamet.
Kontakt ossIntegrér en chatbot. Lykkes med samhandling mellom bot og menneske.
- Chatbot integrasjon
- Økt tilgjengelighet
- Ny 1. linje
- Samhandling
Chatbot integrasjon – en digital agent i kontaktsenteret. Samle bot-dialogene i Socialboards og velg når en person skal overta. Socialboards har ferdige chatbot-integrasjoner. Du kommer raskt i gang.
Økt tilgjengelighet. Fordelen med chatbot er 24/7 tilgjengelighet, og raske svar på spørsmål – uten kø og ventetid. Spørsmål som ikke løses umiddelbart av chatbot flyttes til agent for manuell oppfølging.
Ny 1. linje support. Gjør chatbot til ny 1. linje! Dine kunder får raske svar, og de ansatte får færre enkle og repeterende henvendelser. Det øker kundetilfredshet og medarbeidertilfredshet.
Samhandling – bot og agent. Socialboards gir god samhandling mellom bot og menneske på kundeservice. Når chatbot’en ikke klarer spørsmålet, gis det straks videre til kundeservice-agent. Agenter kan også følge bot-dialogen, og ta over samtaler.