Facebook. Jobb sammen om å gi førsteklasses kundeservice.

All kundedialog på facebook i samme innboks gir full oversikt.

  • Veggen
  • Messenger
  • Kommentarer på annonser
  • Reviews

Messenger

Stadig mer populær blant forbrukere. Socialboards sørger for umiddelbar dialog med kunder som foretrekker å snakke med deg èn-til-èn.

Veggen 

Jobb sammen om å få oversikt – og svare – på kommentarer på dine kampanjer. Smarte funksjoner sikrer at alle får svar, og sier fra dersom uønsket innhold skal fjernes.

Reviews. Svar kunder som gir ditt selskap ros og ris, og vis verden at du tar kunden på alvor.

Gjør Facebook annonser til tickets. Markedsføring på facebook er svært effektivt, og gir også kundene en mulighet til å skrive kommentarer som er viktige for deg å håndtere.

Facebook Mentions. Socialboards gjør mentions om til support tickets så du aldri går glipp av en eneste melding fra eksisterende og potensielle kunder.

Jobb i team. Få oversikten, del på oppgavene og ha intern dialog i samme system for å gi kunden en optimal kundeservice-opplevelse.

Innsikt. Hvor raske er vi til å svare på Messenger? Svarer vi alle på veggen? Mål viktige KPI’er for en eller flere facebook kontoer.