«Lås» blir til «Tildel»
Den tidligere funksjonen for å «låse saker» har blitt oppdatert for å gjøre det enklere å tildele saker til andre. I stedet for å «låse» en sak, «tildeler» man den nå til den beste ressursen for å løse saken. Denne faq artikkelen viser deg hvordan du tildeler en sak til deg selv eller andre brukere i innboksen.
Varsling av tildelinger m.m.
Når en kollega tildeler en sak til deg, har vi laget en epost varsling som du kan abonnere på. Se hvordan du skrur på denne funksjonen her.
Filtrering av saker i menyen
Vi har også jobbet mye med funksjoner relatert til filtre i de siste sprintene. Nå kan du eksempelvis lage og dele et filter som viser alle åpen saker som ikke har blitt tildelt til noen enda. Du kan også tilpasse rekkefølgen med en hendig drag-and-drop funksjon. Og forresten, delte filtre kan nå editeres av alle administratorer.
Nyest først i e-post tråder
De av dere som jobber mye med e-poster i Socialboards, har kanskje lagt merke til muligheten for å sortere tråden slik at den nyeste meldingen kommer øverst.
Hurtigtaster
Hurtigtaster («keyboard shortcuts») finnes i de fleste programmer, og Socialboards kan ikke være noe unntak! Derfor har vi lagt inn noen tastatur kombinasjoner for oppgavene vi ser at benyttes ofte i innboksen. Se hurtigtast oversikten ⌨️ i denne faq artikkelen.
Ny bruker rolle for ledere
Socialboards har fått en ny bruker-rolle i dag. Den nye rollen har fått navnet «leder» ettersom den gir brukeren tilgang til å se og søke i alle saker, uten å ha tilgang til oppsettet av løsningen (som fortsatt krever administrator rollen).
Google Reviews
Google My Business er en ny kanal som vi mener de fleste vil ha nytte av å koble på sitt Socialboard. Ikke bare er det god kundeservice å vise verden at man svarer på de henvendelsene man får, men det har faktisk også effekt på søkeresultatet når potensielle kunder «Googler» din bedrift. Les mer om dette i vår blogg, og se hvordan du enkelt får kontroll på Google Reviews ved å koble på denne på i din innboks.
Dette var bare noen av nyhetene fra oss så langt i år. Vil du se hele listen over produktnyheter, kan du sjekke ut vår endringslogg på https://socialboards.com/no/endringslogg/
