Innboksen for alt
For å lykkes med kundeservice på sosiale medier trenger du ikke bare kundebehandlere. Du bør også gi dem en smart innboks
God kundeservice er den nye markedsføringen
For en bedrift kan det ta flere år å bygge opp et godt rykte, men kun minutter å ødelegge det. Dette skjer som følge av kunders stadig økende behov for dialog med bedrifter, sammen med fremveksten av internett som gir kunder stadig større makt. I tillegg er det økt vekt på tjenesteyting og kundeservice som gjør at markedsføringen beveger seg fra det tradisjonelle fokuset på produkter til et større fokus på kundene.
Spennende endringer i Facebook Reviews
«Facebook Reviews» blir «Facebook Recommendations». Som du kanskje vet, kan du benytte Socialboards til å samle inn og besvare henvendelser fra Facebook og andre sosiale medier. Dette inkluderer også Facebook Reviews. Facebook har siden starten av året jobbet med å erstatte den gamle femstjerne-rating-modellen som vi har blitt vant til de siste årene. Utviklingen av […]
Socialboards er GDPR klare
Det har tatt sin tid men nå har altså dagen kommet – GDPR innføres i EØS i dag 20. juli – og Socialboards er GDPR compliant. For oss Socialboards har “forprosjektet” med å klargjøre bedriften og produktet vært givende – produktet er nå tilpasset forbrukernes rettigheter i forhold til personvern i alle kanaler. Arbeidet fortsetter, […]
Socialboards på Arendalsuka
Arendalsuka er en årlig arena hvor nasjonale aktører innenfor politikk, samfunns- og næringsliv møter hverandre og folk, for debatt og utforming av politikk for nåtid og framtid. SocialBoards bidro i en paneldebatt rundt temaet “Hvem overlever digitaliseringen?”, sammen med Jan Grønbeck (Google), Rune Bjerke (DNB) og Arash Saidi (gründer av Convertelligence). Det ble en spennende, lærerik […]
