Kategori: Oppdateringer

Nye kundeservice funksjoner tilgjengelig

Produkt oppdateringer for mars 2022

Se vår liste over nye funksjoner og oppdateringer på vår produkt portal https://socialboards.com/whats-new/.

Les mer

Påske oppdatering

Vi jobber kontinuerlig med nye funksjoner og oppdateringer på våre produkter. Se våre siste oppdateringer i artikkelen under. «Lås» blir til «Tildel» Den tidligere funksjonen for å «låse saker» har blitt oppdatert for å gjøre det enklere å tildele saker til andre. I stedet for å «låse» en sak, «tildeler» man den nå til den […]

Les mer
Påske oppdatering

Socialboards lanserer Support Widget. Få Chat, FAQ og Skjema ett sted!

Chat øker kraftig som kanal for kundedialog. Det gjør også gode selvhjelpsløsninger, som dynamiske FAQ. Skjema gir i tillegg god struktur på henvendelser. Socialboards lanserer nå Magic Support Widget, og kombinerer både Chat, dynamisk FAQ og Skjema på ett sted!   Chat og Direkte Meldinger (DM) øker raskt i volum, og erstatter først og fremst […]

Les mer

Fagdag om kundeservice i sosiale medier med DNB

Kundeserviceheltene i DNB bruker Socialboards i dialog med sine kunder i sosiale kanaler. Det er kunden som velger når han vil snakke med banken. Derfor er DNB tilgjengelig 24/7. Like før påske var gründerne i Socialboards på besøk hos DNB i Bergen for en fagdag sammen med SoMe-teamet.    Superhelter på kundeservice – De fine […]

Les mer
Anne Kristine Grude og Erik Platou Lundquist er sammen med SoMe-teamet til DNB i Bergen, foran i sofaen. Alle med et stort hjerte for kundeservice, sosiale medier og kundedialog. Bak fra venstre er de fine folka i SoMe-teamet Erik Vold Lexander, Oda Strande, Ann-Kristin Todd, Jørgen Hansen, Marthe Elvebakk, Nina Hodneland Rismose, Kristin Tunsberg Grevstad, Lene Toen, Karoline Woll Edvardsen, Cathrine Nygaard, Sandra Søfteland, Ine Egeli og Dan Michael Gjellestad
Regelmotor i kundeservice gir bedre samhandling

Automatisk tildeling av saker med rules engine

Automatisk sortering og tildeling av henvendelser øker effektiviteten på kundeservice. Med Regelmotor (Rules Engine) kan du nå styre meldinger inn i ulike køer automatisk basert på forhåndsdefinerte regler. Det gir mer effektiv arbeidsflyt til agenter og teams.  Automatisering av manuelle rutiner Blir henvendelsene til selskapet håndtert av riktige personer med en gang? Og er det […]

Les mer

Kundeservice i Google My Business – bare enklere

Google Min Bedrift Google er verdens største søkemotor og søkemotorene er verdens største kilde til trafikk for nettsteder globalt. Google har flere tjenester i tillegg til å være en ren søkemotor. En slik tjeneste er Google My Business eller Google Min Bedrift (GMB). Den er like viktig for bedrifter i dag som Gule Sider og […]

Les mer
Google Reviews i Socialboards