Socialboards

Produkter
- Innboks
  
  Én innboks. Alle kanaler. Full kontroll med ett effektivt verktøy.
- Innsikt
  
  Utforsk data på tvers av kanaler og se hvordan kunder kommuniserer med ditt brand uten å miste tråden.
- FAQ
  
  Gjør det enkelt for dine kunder å finne informasjonen de er på jakt etter, uten behov for support.
- Innsynsbegjæringer
  
  Innsynsbegjæringer gjort enkelt. Sikker identifisering og eksport av kundens data på tvers av kanaler.
Kanaler
- Chat
  
  Direkte Chat er den raskeste veien til engasjerte kunder. Løs problemer og støtt kundene med Socialboards Chat.
- Epost
  
  Jobb sammen om å håndtere alle e-poster, i samme innboks. Få kontroll på kundens data og hold deg innenfor GDPR regelverket.
- Skjemaer
  
  Bygg skjemaer for alle typer kundehenvendelser. Enkle å bruke for kunden, enkle å bygge og installere for deg.
- Sosiale medier
  
  Gjør deg tilgjengelig, og la kunden velge hvor han vil ha kontakten med deg.
  - Facebook Messenger
    
    Socialboards sørger for umiddelbar dialog med kunder som foretrekker å snakke med deg èn-til-èn.
  - Facebook Veggen
    
    Jobb sammen om å få oversikt og svare på kommentarer på dine kampanjer.
  - Facebook Annonseposter
    
    Gjør Facebook annonser til tickets.
  - Facebook Mentions
    
    Socialboards gjør mentions om til support tickets
  - Google Reviews (ny)
    
    Gjør Google Reviews til tickets og svar fra din innboks.
  - Instagram
    
    Skap ambassadører gjennom god kundedialog.
  - Linkedin (ny)
    
    Svar på kommentarer på dine Linkedin posts og annonser.
  - Twitter
    
    Vær aktuell - når det er aktuelt.
  - YouTube
    
    Samle og svar på YouTube kommentarer i Socialboards Innboks.
Blogg
Kontakt oss
Logg inn

Norsk

Måned: august 2019

Net Promoter Score eller NPS er en KPI for digital kundetilfredshet og kundeservice. Hva skal til for at du er i grønn sone og styrker din lønnsomhet?

Hva er Net Promoter Score eller NPS?

28.08.2019 Artikler Kundeservice analyse

NPS score eller Net Promoter Score er ledelsesinformasjon satt i system. Du måler lojalitet og kundetilfredshet til en virksomhet. Den måles på en skala fra 0-10 basert på kunders subjektive bedømming av sannsynligheten for anbefaling til en venn eller kollega. Det hevdes å være en korrelasjon mellom utvikling i NPS og utvikling i omsetning. Hva […]

Les mer