Produkt oppdateringer for mars 2022
Se vår liste over nye funksjoner og oppdateringer på vår produkt portal https://socialboards.com/whats-new/.
Socialboards på listen over topp 12 martech selskaper
Markedsføringsteknologi – eller martech på fagspråket – blir stadig viktigere for norske selskaper, ikke minst i møte med internasjonale giganter som Amazon og stadig nye personvernregler. Socialboards har blitt valgt ut som en av de 12 mest lovende selskapene på denne listen, publisert på kampanje.no En fin start på 2021! 😃🚀
Socialboards slår seg sammen med Zisson
Vi er stolte over å kunngjøre at Socialboards i dag er kjøpt opp av Zisson AS, en ledende nordisk leverandør av kontaktsenter løsninger for store og små bedrifter. Sammen dekker vi alle kommunikasjonskanaler, vi vil styrke oss som kompetanse-hus og vi vil kunne tilby enda bedre løsninger til både eksisterende og nye kunder. «Erik og […]
Berg-Hansen velger Socialboards som leverandør for god kundedialog
Norges største reisebyrå, Berg-Hansen Reisebureau, har levert gode kundeopplevelser og drevet med innovasjon siden 1875. Tidligere i år gikk de helt til topps i kåringen av Norges beste bedrift på kundeservice – uansett bransje – under Kundeservicedagene. Nå velger Berg-Hansen Socialboards som samarbeidspartner for å yte best mulig kundeservice også i årene som kommer. Andre […]
Påske oppdatering
Vi jobber kontinuerlig med nye funksjoner og oppdateringer på våre produkter. Se våre siste oppdateringer i artikkelen under. «Lås» blir til «Tildel» Den tidligere funksjonen for å «låse saker» har blitt oppdatert for å gjøre det enklere å tildele saker til andre. I stedet for å «låse» en sak, «tildeler» man den nå til den […]
Fem kjappe tips for bedre kundeservice i påskeferien
Hvordan sikrer du god kundeservice i hele påsken i alle kanaler? Klar og tydelig informasjon til kundene dine er like viktig i påsken som resten av året. Hvor finner kundene dine oppdaterte åpningstider for påsken? Vi ønsker å minne deg på noen enkle tips for å sikre at dine kunder opplever topp kundeservice også […]
Hvordan Sport1 lykkes med kundeservice i varehandel
Varehandel kommer i press fra behovet for selvbetjening, press på marginer og kravet om økt kundeservice i flere kanaler. Sport 1 har lykkes med å utvikle bedre kundeservice i dette krysspresset sammen med Socialboards. Sport 1 leverer kundeopplevelse på tvers av avdelinger og kanaler. Sport 1 bruker Socialboards til effektiv kundedialog på tvers av alle […]
10 ting du bør vite om GDPR og kundeservice
Fra og med 25. mai 2018 må alle norske virksomheter forholde seg til de nye personvernreglene i EUs forordning om personvern (GDPR). Det betyr at det blir viktigere at arbeidsgiver kan dokumentere at opplysningene behandles på en god måte, og at virksomheten din har gode rutiner på dette området. Derfor har vi samlet 10 punkter som bedriften din bør vite om GDPR og kundeservice:
Våre 3 beste tips for en mer effektiv kundeservice hverdag
Folks kjøpevaner dreies naturlig nok mot netthandel i disse dager, og dialogen flytter seg til digitale kanaler. Det gjør det ekstra viktig å ta seg tid til hver enkelt kunde, og få vedkommende til å føle at nettopp deres henvendelse er viktig for deg og din bedrift. Gjennom en kombinasjon av smarte funksjoner i Socialboards […]
Socialboards lanserer Support Widget. Få Chat, FAQ og Skjema ett sted!
Chat øker kraftig som kanal for kundedialog. Det gjør også gode selvhjelpsløsninger, som dynamiske FAQ. Skjema gir i tillegg god struktur på henvendelser. Socialboards lanserer nå Magic Support Widget, og kombinerer både Chat, dynamisk FAQ og Skjema på ett sted! Chat og Direkte Meldinger (DM) øker raskt i volum, og erstatter først og fremst […]