Post navigation

Produkt

Oppdateringer 5. oktober 2017

Oktober kommer med flere nye spennende funksjoner og oppdateringer!

FAQ i mini format for integrasjon på dine websider

La kundene dine finne svar på egen hånd gjennom en liten variant av SocialBoards FAQ. Den tar selvfølgelig utgangspunkt i SocialBoards FAQ’en du allerede har, og er enkel å installere på dine hjemmesider.



Se hva kunder søker på i din FAQ

Lurer du om kundene finner det de leter etter i din SocialBoards FAQ? Nå kan du få innblikk i kundenes mest populære – og siste søk i dashboard’et.


Les tilbakemeldinger fra kundene på dine FAQ artikler

Får artiklene dine tommel opp eller bør de jobbes mer med? En ny tab i artikkel visningen gir deg nyttig innsikt i hva kundene mener kan forbedres.


Lenk saker sammen med den nye funksjonen “Relaterte saker”

Med denne nye funksjonen kan du lenke sammen saker som har en relasjon.

(gif)


Sett og sorter viktighetsgrad på saker i innboksen

Endelig er den her – funksjonen for å sette og sortere saker etter hvor viktige de er å følge opp!

(gif)


Bilder i eposter vises sammen med innholdet, ikke kun som vedlegg

Såkalte “inline images” i eposter har blitt vist som vedlegg frem til nå. Fra og med i dag vil epost saker som inneholder bilder bli vist sammen med resten av innholdet.


Velg om kunden skal motta kvitteringsmail ved opprettelse av saker manuelt

Ønsker du å registere en ny sak manuelt, kan du nå også velge å sende kunden en kvittering på epost, inkludert saksnummer og en kopi av innholdet.

(gif)


Opprett nye brukere direkte i kommentar-feltet

Bruken av intern kommunikasjon rundt saker i innboksen er stadig økende. Nå kan du opprette eksterne brukere umiddelbart når du skal dele kommentarer med samarbeidspartnere.

(gif)

 


Mange andre små forbedringer er også publisert i dag.